也許太多的人,總不屑一顧事物的細節(jié),實際上,我們普通人,大量的日子,都是在做一些小事,假如每個人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位,就已經(jīng)很不簡單了。“勿以惡小而為之,勿以善小而不為”,“千里之堤,毀于蟻穴”,“集腋成裘”,“積沙成塔”,“不積跬步,無以成千里;不積小流,無以成江?!倍颊f明了這個道理。小的失誤能夠毀掉你,小的成功也能夠成就你。工作中小的失誤直接可造成兩個危害:一是使自己形成了不好的工作習慣,工作中易于出錯,而且認識不到問題的危害性、嚴重性,習慣性犯錯誤;二是自己的形象會越來越差。在別人眼里覺得你是一個小事做不好的人,是一個易于出錯的人,這種看法會自然的蔓延、擴散,會形成定論,不敢把重要工作交給你。
經(jīng)常說“態(tài)度決定水平”、“細節(jié)決定成敗”。靠精工細活而聞名于世并經(jīng)久不衰的瑞士表,每一部件的尺寸及重量都是要經(jīng)過嚴格的測驗與考核;建造復雜而神秘的古埃及金字塔,每塊巨石與巨石之間絕妙的吻合,叫現(xiàn)代人嘆為觀止;這無一不體現(xiàn)著制造者的專業(yè)與敬業(yè)。 一個不注重細節(jié)的人,一定是一個專業(yè)不合格,敬業(yè)精神不足的人。急功近利的做法是失敗的罪魁禍首,正如西方的一句諺語“魔鬼在細節(jié)中”。有專業(yè)技能的人憑借他的敬業(yè)精神就會把這些細節(jié)中的魔鬼各個殲滅,從而使整體完美。我們現(xiàn)在所處的時代是一個細節(jié)的時代,各行各業(yè)的專業(yè)化程度越來越高,越來越要求認真、精細,對產(chǎn)品及社會服務的要求越來越高。一架波音747飛機,共有450萬個零部件,涉及的企業(yè)單位很多;而美國的"阿波羅"飛船,則要由兩萬多個協(xié)作單位生產(chǎn)完成,在這由成百上千、乃至上萬、數(shù)百萬的零部件所組成的機器中,每一個部件容不得絲毫差錯,正所謂“失之毫厘,謬以千里”。2003年1月16日,美國“哥倫比亞”號航天飛機升空80秒后發(fā)生爆炸,飛機上的七名宇航員全部遇難,全世界一片震驚。事后的事故調(diào)查結(jié)果表明,造成這一災難的兇手竟然是一塊從燃料箱上脫落的碎片,就因為這一小小的碎片毀滅了價值連城的航天飛機,還有七位宇航員寶貴的生命。細節(jié)的重要性,在這里得到了最充分的體現(xiàn)。忽視任何一個小細節(jié),都會帶來意想不到的災難,一個不經(jīng)意的小失誤可能會給企業(yè)和社會造成不可估量的損失。今天上午家里網(wǎng)顯示欠費,下班著著急急去繳話費,我報了電話號,營業(yè)員就錄入,也沒再核對用戶姓名把單子打出來給了我,我看也沒看放進包里就回家了,可回到家網(wǎng)照舊不能上,還報欠費,孩子一看我繳費的單子,才發(fā)現(xiàn)原來繳費單上根本不是我家的用戶名,原來錢交到2072024上了,給10010反映情況,下午又去繳費廳才重新辦理了繳費。一中午網(wǎng)照舊不能用,沒有休息,原本很簡單的事前后用了三個小時才辦成。這事給了我很大的教訓,我深刻感受到細節(jié)不容忽視。
每個人的能力、素質(zhì)有差異,但最關(guān)鍵的在于我們的工作態(tài)度,我們端正了態(tài)度,以一種認真、執(zhí)著、勤勤懇懇的態(tài)度面對工作,我們就能把工作做到力所能及范圍內(nèi)的極致,而且這種踏實認真的態(tài)度可以彌補我們自身能力上的缺陷,使自己個性和人格更加完善,能力不斷提高。要想比別人更優(yōu)秀,只有在每一件小事上下功夫。對于敬業(yè)者來說,凡事無小事,簡單不等于容易。要花大力氣做好小事情,把小事做細。海爾總裁張瑞敏先生說:把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以,無論做人、做事,都要注重細節(jié),從小事做起,從點滴做起。