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求索的人
——記山西省陽城縣百貨大樓有限公司總經(jīng)理茹守軍

    中國有則著名的寓言故事叫《夸父追日》，說夸父為了追求光明，不停地朗太陽地方向追下去，最后死于求索之途。為了自己心中的目標(biāo)，奮力拼搏，演奏了一曲古人的求索強曲。
    求索，幾千年來中華仁志士前仆后繼，披荊斬棘，為中華振興，為民族昌盛，譜寫著一曲曲蕩氣回腸的求索之歌。而今，在綿延數(shù)百里，高聳入云的太行山上，一雙激進而沉重的鼓槌敲擊著陽城縣百貨大樓的改革發(fā)展，走向輝煌，而掌鼓槌的便是一個在自己人生路上求索不止的人。他就是山西省陽城縣百貨大樓有限公司總經(jīng)理茹守軍。
    茹守軍，以一個優(yōu)秀企業(yè)家的膽識，以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的胸懷，譜寫著一曲自己人生路上的求索之歌，他不是在追求太陽，但比追求太陽更有意義，特別是1985年任大樓經(jīng)理以來，緊緊圍繞改革，強化管理，文明經(jīng)商，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，依靠全體干部職工艱苦奮斗，奮力拼搏，使百貨大樓在日趨激烈的市場競爭中永立潮頭，經(jīng)濟效益與社會效益大幅度增長。

 

工資改革，閑言碎語腳下踩

 
   中國，幾千年來，別人就為我們鋪就了一條條的路，而當(dāng)你稍有越軌時，立刻會遭到許多目光的掃瞄。盡管有些目光是十分善良和真摯的，父母怕孩子遠行，長者怕后生迷途。但恰恰正是這些目光，使我們像被蜘蛛層層縛住一樣，不能動彈一一安分守紀(jì)，聽天由命，抱殘守缺，與世無爭，無所作為吧！
   “不！”
   “我要抗?fàn)?，人活著就?yīng)該走自己的路，應(yīng)有所作為！”
   他是這樣講的，但他更是這樣行的，其中的辛酸苦辣非親身經(jīng)歷過的人不能想象，更難言其味道。1985年，茹守軍被任命為陽城縣百貨大樓經(jīng)理職務(wù)。那時，農(nóng)村的改革已呈現(xiàn)出一片欣欣向榮之勢，而商業(yè)部門卻在泥沼中舉步維艱。鐵工資、鐵飯碗、鐵崗位“三鐵”在職工們心中根深蒂固，干不干一個樣，干好干壞一個樣，虧損與我無關(guān)，完全是憑工齡吃飯，這怎么行呢？上任伊始，茹守軍就開始了他的改革探索，破“三鐵”最鐵的工資，一首求索曲在吹響，一場改革路在設(shè)計，同時一道酸甜苦辣的飯也呈現(xiàn)到了他的面前。
   “憑什么要改革工資制度？”有人在問。
   適合大樓發(fā)展的我就要改?！比闶剀娫谥v，“改革后的工資制度將比現(xiàn)行的工資制度更適合大樓的發(fā)展。”
   話是這樣講的，但路卻異常艱險，因為一個百貨大樓的工資制度改革是史無前例的，全縣沒有，全省也沒有，成功與否尚不知道，閑言碎語卻足以令他化為烏有，足以令他從眾口爍金的熔爐中消亡。
   “才當(dāng)上了經(jīng)理，就忘了咱們，憑什么砸咱們的飯碗?！崩下毠冊谥v。
   “不知能否改好，也不商量一下，太冒失了，太任性了?！鄙霞夘I(lǐng)導(dǎo)在講。
   “哼！”其它商店的經(jīng)理在旁看著笑話，“年青人啊，總想干一番事業(yè)，干成了沒啥講，千不成了，咋個收場?！?/span>
    更有甚者在講他，好出風(fēng)頭，獨斷專橫，脫離群眾，沽名釣譽。
   難啊，他面對的不是一個工資制度的改革，是一場入的思想的改革，工資制度，雷打不動三十載，而今能改嗎？
   好容易“你好容易當(dāng)上了經(jīng)理，可不能往絕路上撞，改革，你沒見人家其它商店的經(jīng)理舒舒服服多痛快，不要改嗎，萬一……”關(guān)心他的人在他的耳邊不停地講著、說著，舉著例子，一時間他竟成了“孤家寡人”。
   退吧，茹守軍他何嘗不想安安穩(wěn)穩(wěn)地當(dāng)個經(jīng)理算呢？這樣即可以沽名釣譽，又可不得罪人，如其它商場的經(jīng)理一樣。但是他有一種預(yù)感，商業(yè)的改革遲早要來，改革勢在必行，是大勢所趨。等，只有死路一條，即使改革失敗了，我大不了削職為民，但我若坐失良機，是對職工們的不負(fù)責(zé)任，是對黨的不負(fù)責(zé)任。
   干！
    他開始了他的工資制度改革，擬定方案，不行，毀了，又一個方案，還是不行，再撕，幾個日夜的苦思冥想，他消瘦了許多。妻子慎怒于他：“別胡想了，你憑什么？人家大學(xué)生都未搞出來，你能嗎？”
   憑什么？
    茹守軍想，除了憑從故鄉(xiāng)駕嶺鄉(xiāng)園河村那里繼承下來的堅韌山性，便是憑了案頭堆積的書籍，從來百貨公司當(dāng)售貨員至今，他的書籍，關(guān)于商業(yè)的書籍，足可以拉一車，從點點劃劃的痕跡中，使人看到一個求索者的道路。
    憑什么？
    茹守軍想，憑借他在商業(yè)系統(tǒng)當(dāng)了多年售貨員的經(jīng)歷，憑借他在百貨公司當(dāng)保管的知識，憑偖他在百貨公司第二門市部當(dāng)經(jīng)理的經(jīng)驗，他完全能勾畫出一個完美的藍圖。
    憑什么？
    他想，憑他對百貨公司的熾熱、情感，憑借他精明強干，富有開拓精神的經(jīng)營頭腦，他完全能完成這個任務(wù)。
    說起他的頭腦，鄉(xiāng)人的評論是鬼點子多，愛玩小聰明。從駕嶺觀腰中學(xué)回村的他，當(dāng)過小隊長，林業(yè)守護員，兼養(yǎng)路工，因為時常想方法，常常遭到別人的誹議。也是的，找鋤刨地、鋤地就是鋤地，可他卻在這上面做文章。園河村，山高溝深，去一回地翻幾座山，功夫全費在路上，來到地不抓緊，效益是出不來的。分開，人人有任務(wù)，誰的鋤完誰回，效益是出來的，但議論也來了，愛逞能，將來要出事的。
   不錯，愛逞能的人是要出事的。昔日毛遂一逞能，使得平原君得以圓滿完成聯(lián)楚抗秦之事，而今天他的一逞能，一條工資制度方案出臺了。
   幾天后！一條適合百貨大樓的工資制度在百貨大樓實施了，這是一種打破工資界限，實行計量工資的路子。一種按銷售計酬的新工資辦法呈現(xiàn)在商業(yè)局的桌上。
  “收入憑貢獻”是這項工資制度的內(nèi)涵，工資、獎金與庫存、毛利、優(yōu)質(zhì)服務(wù)掛鉤，一時間百貨大樓出現(xiàn)商業(yè)系統(tǒng)少有的強勁增長勢頭，當(dāng)年便躍居全縣商業(yè)系統(tǒng)榜首。
    1988年，陽城縣百貨大樓百元銷售含量工資制度在全省商業(yè)系統(tǒng)推廣，陽城走在了全省的前列。
   百貨大樓因為有這項改革，1989年一個僅有五百六十平方米的縣城小商場，銷售達到了三百九十五萬元，利潤十八萬元，利稅額達到三十六萬元，同年跨入省級先進行列，被山西省政府命名為省級先進企業(yè)，與太原千峰百貨大樓、太原五一百貨大樓、陽泉百貨大樓齊名三晉大地。

 

轉(zhuǎn)換機制勇闖新路搞承包

 

   工資制度的改革，使茹守軍全省出名，在一般人的眼里，他應(yīng)該知凡常樂了。半個世紀(jì)以前，魯迅先生曾這樣講過國人：“闊氣的要復(fù)古，正在闊氣的要保持現(xiàn)狀，未曾闊氣的要革新。大抵如是，大抵！”
    半個世紀(jì)以后，茹守軍就是魯迅眼中的出軌者，求索沒有休止符，人生只有在不斷的求索中生命的價值才得以升華。
    曾經(jīng)是護林員時，就聽老隊員們講過，那些堅不可摧、雷霆萬鈞，為世楷模的棟梁之荊，其年輪最緊密，要擁有緊密的年輪，這棵樹必須經(jīng)得起狂風(fēng)的襲擊與干旱的煎熬。這就要求這棵樹在困苦中、在幸福中永遠利用一切機會，吸收養(yǎng)份，銳意進取。這些話當(dāng)時曾引起他的深深思索，別入走了，他都渾然覺，令同伴們好生驚訝！
    現(xiàn)在，他的昔日同伴們該明白了，茹守軍當(dāng)時在思考這些話的內(nèi)涵，而今在大樓經(jīng)理職務(wù)上，正在實現(xiàn)自己的人生價值，靠超前的思考，靠無休止的求索。
   求索。這里或許曾經(jīng)有過一條路，然而這里卻是一條在淪桑中時續(xù)時斷的荊棘小路。
   “北上太行上，艱哉何巍巍”。曹孟德在高俊雄偉的太行山旁發(fā)出自已的長嘆。李白呢？“欲渡黃河冰塞川，將登太行雪滿山。
   行路難，難行難！"行路難嗎，太行山的人民，幾千年來，不畏難艱險的太行山的英雄兒女們便在太行山的懸崖陡壁上踏出一條條求索之路。
   而今，那個在崎嶇曲折的山路上葡伏而行的是茹守軍。濃眉、大眼，紅紅的四方臉上，刻著一道道歲月的艱辛，一身樸素的衣服下一雙穿布鞋的腳，擊地有聲，側(cè)耳細(xì)聽，聲聲關(guān)連著大樓的改革。
   對于一個國有商業(yè)企業(yè)來講，管理是他的生存之命脈。如果管理一般散沙，即使有再充足的貨源，再黃金地段的效應(yīng)。也難以發(fā)揮他的整體效應(yīng)，企業(yè)最終只能導(dǎo)致虧損乃至倒閉。這是茹守軍在強化管理時，反復(fù)向職工闡述的一個道理，不能因咱是一個縣型企業(yè)，不能因目前咱的效益好于其它商場，就不抓管理，不強調(diào)管理。
   說起茹守軍探索的，走過的管理經(jīng)營之道。百貨大樓的干部職工們都能款款道出因勢利導(dǎo)，對癥下藥的一幕又一幕。
   老職工楊有鎖說，為充分調(diào)動職工的經(jīng)營積極性，他適當(dāng)?shù)叵路艡?quán)力到柜組，使各柜組有重大事項發(fā)言權(quán)，經(jīng)營決策參與權(quán)，拒售偽劣商品權(quán)，商品余缺調(diào)劑權(quán)。這些權(quán)力的下放，調(diào)動了廣大職工參與經(jīng)營管理的積極性。為強化物資采購管理，他推行了柜組長直接進貨、驗貨。商品部長、樓層經(jīng)理輔助進貨，行政人員監(jiān)督進貨。整頓削減了采購隊組，同時由于售貨者親自采購，一批批適銷對路的商品不斷擺在大樓柜臺上，使商品庫存連續(xù)下降了幾個百分點，更使假冒偽劣商品難以進入柜臺，從而大大提高了百貨大樓的商品質(zhì)量可靠性，使百貨大樓信譽以永存。
   老職工茹忠太說，為充分發(fā)揮職工的工作主動性，他把商場的總指標(biāo)層層分解到各柜組，做到千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有任務(wù)，任務(wù)完成好差與個人獎金工資掛鉤。這就使每個職工都明確自己肩上的擔(dān)子，做到心中有數(shù)，腳下加勁，你追我趕，奮力拼搏的良好發(fā)展勢頭。
   老職工王粉琴說，同志們都說茹守軍的腦子永遠閑不住，思維一向超前，這句話一點不假。
   在狠抓管理的同時，茹守軍敏銳地覺察到，這樣的管理手段固然能見到成效，但治表不治畏，所表現(xiàn)出來的無力，還不時地影響著企業(yè)以管理促效益的深度，廣度進軍的步伐，必須找到一大將管理變成全體職工共同行為的路數(shù)，走什么路呢？
   走什么路呢？
    舉目遠望，前方的路曲曲折折，若有若無。若有，便是東方有一輪紅日在冉冉升起，若無便是商業(yè)上沒有，縣城沒有一條可行的路。
   若問路在何方？路在腳下，誰都會這樣講。
   但茹守軍卻真真清楚，路卻不是說說就有的，路是在荊棘處硬踏出來的。
   回頭看吧！與他同齡的人，與他同為一個職業(yè)的人，卻在道路上徘徊不前，因為河水的洶涌，因為大山的綾增，因為一切的一切，而當(dāng)他人探索出一條路時，總是蜂擁而至。
   望著自己幾千年來探索出的路子，正被無數(shù)的同行們所利用。所實踐，一方面證明自己的改革管理是對的，另一方面他又不得不倒抽一口冷氣，市場競爭太激烈了，要想遙遙領(lǐng)先就必須永遠超前，探索前人未越過的路，探討適合自己的路。
   能否走大包干這條呢？茹守軍在想這條路，這條路可以更加激發(fā)職工的積極性，但這條路在整個晉城并未有一個商業(yè)企業(yè)行過，更無經(jīng)驗可鑒。
   走吧！
   冒一次險吧！
   記得在青年時，他就常常被冠以“冒險之王”桂冠。那時的冒險，無非是從荊棘叢生的山崖上爬過去，從幾人深的水中鉆過去。但現(xiàn)在卻不是憑意氣而行的冒險，不是憑一時的沖動而行，而是以一個智者的頭腦，以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的胸懷，經(jīng)過無數(shù)次的分析、論證后定音的。
   向縱深走去，聲炸如雷的步代，帶著長嘯的雄風(fēng)震得飛沙走石，震得硝煙彌漫，震得大地?fù)u晃。
   1992年12月份，陽城縣百貨大樓靠競爭上崗，職工抵押承包將用人權(quán)、經(jīng)營權(quán)全部下放到了承包者手中，一場憑本事吃飯的革命開始了。承包經(jīng)營，使各柜組成為自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧的實體，行政干預(yù)的減少，使柜組煥發(fā)出無限生機。一時間，商業(yè)同行競相效仿，紛紛搞起承包。
   有入這樣認(rèn)為，實行承包后，經(jīng)營好壞是承包者個人的事了，大樓就不必再對企業(yè)進行投資，只要坐收“漁利”就行了，但他一個大樓經(jīng)理卻從大樓的整體利益出發(fā)，樹大樓的形象和信譽為出發(fā)點，對大樓進行投資改造，三年的時間中，大樓進行外部裝璜，內(nèi)部貨柜改造，使大樓上下人心穩(wěn)定，生機勃勃，呈現(xiàn)出一派放而不松，管而不死，朝氣蓬勃的新氣象。

 

癡心不改鮮血修起百貨樓

 

   三年的承，茹守軍應(yīng)該享受一陣子的清閑，可他卻怎么也坐不住，大樓以后咋走？
   候月鐵路的通車，陽濟公路的剪彩，晉陽高速公路的籌建。一個新的發(fā)展機遇來臨了，而百貨大樓在風(fēng)雨中已不堪重負(fù)，難以承受這個挑戰(zhàn)。從東街到西街，金橋大廈、商業(yè)大廈、.-輕大廈、商貿(mào)大廈、百貨大廈、新興商場、春城商場、天橋市場等等一批新興的購物商場如雨后春筍，競爭生長，要想有增長活力，只有改建這條路了。
   作為一個優(yōu)秀的企業(yè)家，他清楚，一個企業(yè)不僅僅是跟著市場走，更主要的是開拓市場，具有超前的意識，才能立于不敗之地！重建，應(yīng)該重建，從長遠的觀點上講，重建能帶來好的效益，但另一方面，卻又令他這個經(jīng)理發(fā)愁，十億人民八億商，還有一億要開張，做生意的已擠滿了一街兩巷，生產(chǎn)難做啊！國企的出路在何方？
   危機就是轉(zhuǎn)機，除了坐飛機！
  “路漫漫其修還夸，吾將上下而求索”。他又開始了他的求索路。公元前，春秋時代，山西的人們把孔子拒于太行山下，而今他卻為了修好大樓，為了給大樓尋條生路，走下了太行尋找有經(jīng)驗可鑒的商場。
    求索，為了大樓的明天，他的步子邁過了黃河，到了長江的邊緣，轉(zhuǎn)了多少商場、鄉(xiāng)村供銷社，海濱沙灘印下了匆忙的腳印，高山樹枝拽下了他衣服的絲線，大樓是大樓是他生命的所在，力量的源泉，使他忘卻了清貧歲月和度日如年的凄涼。
    1995年冬季，百貨大樓怎個走法？職工們把眼光齊齊投向了茹守軍，十幾年的經(jīng)理職務(wù)，他忘我的探索，已喚來了職工的信任的全票。
   “拆樓重建，成立陽城縣百貨大樓有限責(zé)任公司?！痹谒敿?xì)講完自己的規(guī)劃后，職工們?nèi)w鼓掌通過。
    一切依靠職工搞建設(shè)，成也此舉，敗也此舉的重建之路拉開了序幕。拆樓重建，對于一個僅有八十余名職工的百貨大樓來講，壓力太大了，況且工程剛起步，便趕上了國家宏觀調(diào)控，銀根收縮，銀行的大門無情地關(guān)上了。那真是“九六大樓風(fēng)景異，銀行門關(guān)無開意，處處要錢連聲起，十字街，寒冷獨明夜難閉?！?/span>
   資金問題形勢十分嚴(yán)峻?！熬阃樱瑪?shù)風(fēng)流人物，還看今朝。”資金的困難使開工不久的大樓工程，陷入了舉步維艱的境地。原材料因無錢而告馨，包工隊工頭三番五次的登門發(fā)著牢騷……一雙雙目光盯著他，這位在商海稱雄十幾年的航手，同行們在評論著，在議論著他，不知有什么高招使大樓修起。
   “經(jīng)理，我們集資吧！”職工們的話情真意切?！皩Γ覀冏约杭Y，入股先修樓?！痹谒氏热牍扇f元以后，職工們紛紛傾囊而出。
   不必懷疑，“眾心齊，泰山移”，只是一句口號只是一句口號，他帶領(lǐng)下的大樓職工以其排山倒海之氣勢，不知感動了多少同情者，就連大樓新招職工50名，看到大樓資金告急，也紛紛以二萬元入股。雖然，他們不知道大樓以前的歷史，但他們看到了這個團結(jié)的整體，看到了大樓的齊心協(xié)力。資金，令人頭痛的仍然是錢。
   職工入股雖然解救了一時，但資金的缺口還很大。為了尋求支持，他開始了艱難的拔涉。
   “茹經(jīng)理修大樓是以生命作代價的?！崩下毠兪沁@樣講的。不錯，為了籌措資金，為了贏得有關(guān)部門的重視和支持，他一遍遍陳述修建百貨大樓的戰(zhàn)略意義，訴說工程建設(shè)的艱難困苦。多少個星月朦朧的夜晚，他還急急行走在大街上，多少回曦光微露的清晨，他，他又匆匆踏上征程。
   “修大樓，你比機器人還機器?！逼拮邮沁@樣罵他的。為了修大樓，他一年回家的次數(shù)可數(shù)。一次為了求人家給他借點款，他咬咬牙請人家吃了頓，沒想到送走人家他卻回不到辦公室，暈倒街頭，酒量不大的他那一次連血都吐了出來。夜深了，他如同乞丐一樣，睡在地上，沒有人知道這就是百貨大樓的經(jīng)理。兩個兒子碰巧路過，把他扶了回去。半夜里說個不止，“我不該喝酒，這一次又喝去職工三百元錢，職工們籌錢難！”妻子勸他，他還在與妻子爭吵，“你知道嗎？有的職工的錢是借的，還有的甚至是貸的，我無臉見職工呀！”
   早晨酒醒過來的他，在這個家中轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)沒有調(diào)的煤了，他調(diào)好了煤，望了望熟了望熟睡的妻子，撩了撩眼的淚，默默地走了，說什么呢？欠這個家的已經(jīng)太多了。
   寒暑易逝，歲月蹉跎，百貨大樓迎來了它光明的一天，在他苦口婆心的哀求下，費盡周折的170萬元網(wǎng)點貸款終于到了百貨大樓的施工現(xiàn)場。
   路是怎樣走出來的？天下沒難事，只怕有心人！
   “往前走，莫回頭?！薄都t高梁》給人印印象最深的似乎就是這句。當(dāng)然，還有唱這句時的嚎叫的聲音。我想嚎叫是因為太沉悶，是因為情緒敝得太久的緣故。
   “往前走，莫回頭?！比闶剀娺@位新時代的夸父，為了追求心中的太陽，已經(jīng)忘記了所有的不幸與有幸，為了自己心中的桃源和海市蜃樓，已不惜自己的生命代價來換取。
   檢查工程質(zhì)量，他與包工隊交涉了不知多少次。有一次，在一樓上他發(fā)現(xiàn)一根支柱不合格，水泥澆灌有縫隙，毀了重灌，施工隊負(fù)責(zé)人又不在，小工們不樂意，他掄起大錘，硬是把不合格的地方給敲了下來，讓在場的一位民為之乍舌：“這不是大樓經(jīng)理吧，當(dāng)經(jīng)理的哪有如此氣力！”
   哪來的力氣？
   為了事業(yè)，其力無窮。
    快五十歲的人了，干起活來比我們年青人還有勁。”老職工李兵是這樣講他的。也是的，修大樓他不知下了多少資料，有時車半夜來了，他一滾身起來，二話不言，爬上車上干起活的。
    當(dāng)經(jīng)理的，比我們還能為大樓表現(xiàn)。老職工晉紀(jì)嚴(yán)是這樣打著趣。
    1996偉9月3日，大樓永遠記下了這一天，早上8點鐘，他一個大樓的經(jīng)理，在二層樓上檢查工程時，一腳踩空，摔到了地下室。圪洼不平的地面上，他流下了汩汩鮮血，染紅了百貨大樓的根基，那斑斑血痕，仿佛是一朵朵鮮紅的小花，似燃燒的篝火中飄揚的一面面不屈不撓的求索旗幟。
    “春龍，你給我講一講二樓現(xiàn)在的情況?！眲倓傇卺t(yī)院檢查完，他不問自己的病情咋樣，卻在過問大樓的事情。
   “茹經(jīng)理，我……”。
   “說什么，看我有啥看的，去工地?！?/span>
   上大樓工地，是茹守軍最想的事，修大樓幾個月來，他早已忘卻了自己的家，就是那一次回家調(diào)煤至今他沒有回自己的家，大禹為治水，三過家門而不入，而他卻比大禹還大禹，因為他的師傅是夸父。
   以樓為家，以工地為家，上蓋天，下鋪地，奸爽意，上工地，上工地！
   “上工地，你別做夢了！”護士長一聲吆喝，令他倒抽了一口涼氣，一張輕飄飄的紙，卻如同泰山壓頂，傷筋動骨一百天，病情最少得三個月保養(yǎng)。
   三個月，太長了，三天行嗎？外面保養(yǎng)行嗎？他在哀求醫(yī)護人員。外面保養(yǎng)，主治醫(yī)生左右為難，憑感覺，他知道這是一位優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，外面保養(yǎng)只會是一向空話，如果自己讓他外面保養(yǎng)，那只能是自己對黨的欺騙，對黨的不負(fù)責(zé)任！可是，大樓能離開他嗎？主治醫(yī)生真是個頭痛。
   醫(yī)院，僅僅住了不夠半月，他便強行出院，上了百貨大樓的工地?！澳銈兛梢湛春媚銈兊慕?jīng)理??！”主治醫(yī)生在一個個吩咐著大樓行政人員，好似一位母親在吩咐老師們教養(yǎng)好自己淘氣的兒子。
   僅僅回來五天，他又胸口發(fā)悶病又犯了?！白≡?，非住不行，除非不要命了。”在醫(yī)院檢查完畢，醫(yī)生給他下了命令。
   “不要命了，我就不要命了?！睘榱舜髽?，這位倔漢子真的不要命了，又忙在大樓的工地。
   “經(jīng)理，你少忙一會兒吧，注意自己的身體?！眲e人總是這樣不時地提醒他，可他太累了，工地上大小事都得尋他解決。披星戴月是何意？不知道，修大樓幾個月來，以他為首的百貨大樓行政人員的坐陣部隊，從日落熬至東方升起啟明星，從紅日東升干到玉兔高掛。
    一年來，冬夏寒署，蜷縮在油氈棚里，蚊咬蟲叮，風(fēng)吹曰曬，雨打寒侵，沒有一個退縮者，沒有一個叫苦者。還有的為了保護公司的財產(chǎn)，數(shù)次遭受了歹人的無辜?xì)?，卻義無反顧，警惕地看護著工地。
     如果講，大樓是用一塊塊磚修成的，倒不如講百貨大樓是用一片片癡心不改的紅心修成的，而這顆顆心中最癡的便是經(jīng)理茹守軍的心。為了大樓的建設(shè)，他敢玩命，正義與生命的極限挑戰(zhàn)在自己的求索路上他淋漓的鮮血寫下了濃濃的一筆。

 

情真意切淚水澆開花
   
   大漠孤煙，長河落日，二十一世紀(jì)的商戰(zhàn)是什么呢？
    有人這樣講過，八十年代的商戰(zhàn)是一個斗勇的時代，任何人只要有膽量可取勝。九十年代的中國商界，是一個斗財?shù)臅r代，只要資金實力雄厚，就能渡過市場疲軟；到了21世紀(jì)，中國商界，將是一個斗智的時代，憑信息，憑智慧，在高速旋轉(zhuǎn)的信息高速公路上，在稍縱即逝的機會中抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，從而決勝市場將是二十一世紀(jì)商戰(zhàn)的主體。
    作為一個小縣城的商場咋辦呢？十幾年商海搏浪的他，頭腦異常清晰，靠商品的高質(zhì)量，靠過硬的營業(yè)員業(yè)務(wù)知識水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)決勝市場。但現(xiàn)實是這樣的，老職工的業(yè)務(wù)知識還基本上沒啥可言，可新職工由于新招五十名，業(yè)務(wù)上不懂的太多子，能否提高這一代接班人的服務(wù)水平將關(guān)系著百貨大樓新一輪的經(jīng)濟增長。
    試營業(yè)，抓業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)水平，從而談優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在實踐中鍛煉，在工作中磨練。這個思路在他的大腦中構(gòu)成了一個新的方案。1997年元月16日，陽城人都記得十字街那一幕，在鞭炮聲中百貨大樓拉開了他的大門。
    試營業(yè)，一個新的概念，沖擊著陽城入的頭腦。至今，陽城縣沒有一個商業(yè)企業(yè)進行過試營業(yè)。
    可誰又知道，一場抓業(yè)務(wù)，提素質(zhì)，靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工程建設(shè)又在同時開始了建設(shè)。
    沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春，回頭看縣城的同行們，有的在三年承包期滿后又在續(xù)合同，有的繼續(xù)在行集體經(jīng)營這條路。曲曲折折的商企路，國有、集體、私人各有千秋的商業(yè)，在日用百貨、針紡織品、服裝鞋帽、文化用品、家電電器等等領(lǐng)域搶奪市場，大樓能獨領(lǐng)風(fēng)騷嗎？
     引進競爭，夾縫中求生存，他大膽引進新觀念，在大樓的三樓與地下室實行內(nèi)部承包經(jīng)營。
    一個商場，集體與個人并存，在陽城縣沒有，但正是這樣的方式，使一場集體學(xué)個人，“師夷長技以制夷”的謀略得以在平凡的工作中實現(xiàn)，看人家，學(xué)人家，怎樣經(jīng)營，怎樣待客，我們有什么短處，使得新營業(yè)員的觀念得到了更新。
    大搞業(yè)務(wù)練兵，通過“講、學(xué)、練、賽”，提高新營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平，通過職工們講業(yè)務(wù)知識，商品鑒別，貨物保養(yǎng)，出售包扎讓新職工們認(rèn)真學(xué)習(xí)，并在營業(yè)實踐中得以練習(xí)，并且不定時講行業(yè)務(wù)知識大賽，使新職工學(xué)業(yè)務(wù)、鉆業(yè)務(wù)，風(fēng)氣一新。
    作為一個商業(yè)企業(yè)，若靠其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，首先必須得抓住職工們的心，使職工們勁往一處使，力往一處出，精神面貌才得以提高，這怎么能靠真情！
   靠真情，看過三國的人會講，劉備的江山是哭出來的。在大樓工作的人也在講，茹經(jīng)理為大樓哭痛了臉。
   1997年的元月份，一位職工因為工作加了班，第二天感冒了，他因有事，當(dāng)他知道此事立即在會上表示自己的失職，其實這位職工清楚的很，那一晚上的加班茹經(jīng)理也在加班，并且手都負(fù)了傷。
    關(guān)心職工，是他的一貫作風(fēng)，多少年來他總是忘不了過年過節(jié)拜訪職工的家，給職工家送去聲聲的祝福，在鄉(xiāng)下的職工他總是車接車送，從不敢有半點麻煩。有一次上班報道，因為一次上班報道，因為下雪，因為下雪，鄉(xiāng)下的一位職工因為車未去接，他親自步行去接。
     靠真情，他贏得了職工們的真誠擁護，他并未滿足，他總在不斷地批評與自我批評自己。人無完人，一個能夠認(rèn)識自己缺點的人必將是一個成功的人！
     1997年7月16日，在半年總結(jié)大會上，他是這樣檢討自己的：由于我決策的失誤，方法的不當(dāng)，對有些問題的處理不公，致使大出致使大樓出現(xiàn)問題，比則……他從頭至尾的檢討，讓職工們聲淚俱下，多好的經(jīng)理，好的經(jīng)理，多寬胸懷，他為什么如此動氣，因為大樓是他的全部。有一位職工的日記本上有這樣一篇文章，我摘錄了下來。
      好煩的夜
    6月7日，析城降下了飄沒大雨，算我倒霉該我值班。
   “嘟哮，嘟嘟”剛剛睡下電話就響了，這么晚了，誰打電話？行政值班的郭云接起電話，原來是茹經(jīng)理的電話，要求所有值班人員注意安全，檢查隱患。
    也真是的，下午你在大樓樓頂干了一個下午的活，還有什么隱患可查，真煩人。沒辦法，我們一行幾人起來從大樓樓頂檢查到地下室?；仉娫捀嬖V他沒問題。
     “嘟嘟，嘟嘟”良宵一刻值千金，誰又這么煩，非得這時候打電遞“二樓值班人員，請起來，看一看南面的情看一看南面的情況，有無飄進來的雨。"郭云在門外喊著，看樣子今夜是別想睡著了。
    “沒有事。”檢查了一遍后，同行姬晉軍說：“郭云姐，誰的電話？”
    “茹經(jīng)理?！?/span>
     茹經(jīng)理，你這個經(jīng)理當(dāng)?shù)乃坪醮蟪龈窳税?，搞得人一夜未睡好，半夜三更打電話，你是不是一夜未合眼，大樓的每個磚，每面玻璃你都想了不知多少遍。
    “咚咚，咚咚”和衣剛剛睡著，又被一陣敲門聲驚醒，誰敲門，才五點多，真是煩死人了。
     茹經(jīng)理，這么早，你……”我開了門，卻使我驚訝了，蓬亂的頭發(fā)，熬紅的雙眼，正是他，一個經(jīng)理的最好寫照?！拔肄D(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，你去睡一會吧！”
    “嘩嘩，嘩嘩”誰在干什么，朦朧中咀罵著，今夜真煩人，這個人就不會錯過這一陣子，天明“嘩嘩，嘩嘩”的聲音愈的聲音愈來愈哎看來是別想睡了。我是屬于一有聲音便睡不著的人，索性起來一看是誰這么煩人。
     走出大門 茹守軍經(jīng)理、楊滿紅、李紅正拿著掃帚把火樓旁側(cè)積水向外掃看。
   “嘩嘩，嘩嘩”的聲音在我的耳邊想個不停，張春龍、劉國強等大樓的職工們紛紛參戰(zhàn)。突然感覺，這是一股洪流，一股使百貨大樓常勝不袞的洪流，一股經(jīng)理、職工玩命千的洪流。這股洪流沖擊著我，沖擊著我這個大樓新職工的思想，今夜顯得多美好！
    一個好的領(lǐng)導(dǎo)，必須是職工的貼心人。在這一點上，他不斷地讓職工給自己提意見。留名也好，不留名也留名也好，不留名也罷，只要是好的意見、建議，他都寫本子上。半年下來，職工們給他提的意見有兩大本子，兩大本子，這分陰是一曲他與職工協(xié)力奏響的共鳴曲。
    意見問題，當(dāng)面解決，共性的問題，職工大會上解決。一個人的力量是有限的，一百個人的力量卻異常驚人。在茹守軍的帶領(lǐng)下，陽城縣百貨大樓一百名職工勁往一處使，心往一處想，在波濤洶涌的商海上迎風(fēng)破浪，鑄造輝煌的百貨大樓新明天！

邢云鵬寫于一九九七年

(編輯：作家網(wǎng))